工作中人際交往關(guān)系溝通方法技巧

　　1、職場面對(duì)的人際關(guān)系對(duì)老板：展現(xiàn)自我特色

　　米歇爾.菲佛(Michelle Pfeiffer)在《因?yàn)槟銗圻^我》(Up Close and Personal)中，有次向制作人勞勃.瑞福(Robert Redford)爭取成為氣象播報(bào)員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃.瑞福衣服的機(jī)會(huì)，再次強(qiáng)力推薦自己，愿意穿雨衣上陣，終究獲得播報(bào)的職位。

　　過程中，米歇爾.菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)?！爸鲃?dòng)，選對(duì)時(shí)機(jī)”，是跟老板溝通、爭取機(jī)會(huì)時(shí)的不二法門。

　　有時(shí)也可以用“激起同理心”的方法來面對(duì)老板。米高.福克斯(Michael J. Fox)的電影《成功的秘密》(The Secret of My Success)，描述一位鄉(xiāng)下年輕人，到城里遠(yuǎn)親所開的大公司求職。首先，秘書問他有沒有名片，沒有就不通報(bào)，他靈機(jī)一動(dòng)，干脆貼在復(fù)印機(jī)上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個(gè)人風(fēng)格的名片?

　　職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會(huì)特別記起哪一張是哪個(gè)人嗎?在自我介紹時(shí)，個(gè)人化的表現(xiàn)能給予對(duì)方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動(dòng)。

　　見到老板后，米高.?？怂归_門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對(duì)老板對(duì)他毫無經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老板：“過去你20幾歲的時(shí)候，不也最痛恨別人問‘你能做什么’?我什么都能做，只要有一份工作!”

　　2、職場面對(duì)的人際關(guān)系對(duì)部屬：轉(zhuǎn)變環(huán)境，真心交流

　　團(tuán)隊(duì)起內(nèi)哄時(shí)，該如何控制場面?黛咪.摩兒(Demi Moore)、凱文.波拉克(Kevin Pollak)在《軍官與魔鬼》(A Few Good Men)飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現(xiàn)而吵架，海軍上尉湯姆.克魯斯(Tom Cruise)先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執(zhí)一時(shí)難分對(duì)錯(cuò)，但有肩膀的主管，還是要先保護(hù)被欺負(fù)的一方，且適時(shí)隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。

　　之后黛咪.摩兒邀請(qǐng)湯姆.克魯斯到需要?jiǎng)邮謩凖埼r的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放松心情，有更深入的交談機(jī)會(huì)。這個(gè)場景提醒了“環(huán)境”對(duì)于員工心理的影響力，如果他們是去高級(jí)法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的氣氛中脫離嗎?

　　同樣地，在《心靈捕手》(Good Will Hunting)中，心理醫(yī)生羅賓.威廉斯(Robin Williams)在心理治療室受到數(shù)學(xué)天才麥特.戴蒙(Matt Damon)言詞頂撞后，選在陽光普照的公園再次誠懇對(duì)談，成功打動(dòng)了他封閉的心扉。

　　在職場上有太多的說，太少的“談”。比如我們?？恐S多報(bào)表數(shù)字來認(rèn)識(shí)部屬或求職者，卻忘記換個(gè)角度、站在對(duì)方立場來了解他的需求和感受。像羅賓?威廉斯先毫不隱瞞地向?qū)Ψ浇衣端麅?nèi)心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。、職場面對(duì)的人際關(guān)系對(duì)同事：團(tuán)隊(duì)默契為彼此加分

　　在職場上，和同事相處的時(shí)間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實(shí)表示你們?nèi)狈φ嬲\的溝通和了解，你應(yīng)該讓同事認(rèn)識(shí)“你”是個(gè)怎么樣的“人”。

　　《黑色豪門企業(yè)》(The Firm)里，律師湯姆.克魯斯被引薦到一家有名的律師事務(wù)所，當(dāng)他和資深合伙人見面時(shí)，原本緊繃嚴(yán)肅的對(duì)話，在他將話題轉(zhuǎn)移到和妻子間的相處時(shí)，氣氛便緩和許多。